Familien sind bei uns willkommen. Unser Museum liegt im Erdgeschoss und ist komplett ebenerdig. Zudem sind in den Toiletten / Waschräumen (bei Männern und Frauen) auch Wickeltische vorhanden. Die Mitnahme eines Kinderwagens ist gestattet.

Wir haben das ganze Jahr Montag - Sonntag von 10.00-18.00 Uhr für Sie geöffnet.

Lediglich am 01.01., 24.-26.12. und 31.12. sind wir geschlossen.

Meßberg 1, 20095 Hamburg (Altstadt)

Aufgrund der begrenzten und kostenpflichtigen Parkplatzsituation empfehlen wir Ihnen die Anreise mit dem ÖPNV.
Das CHOCOVERSUM liegt keine 10 Gehminuten vom Hauptbahnhof entfernt.
Die U-Bahn Linie 1 fährt direkt bis zum CHOCOVERSUM (Haltestelle Meßberg, Ausgang Meßberg).

Barrierefreie Anfahrt: Die Buslinien M4 und M6 fahren über Rathaus und Hauptbahnhof, Haltestelle Brandstwiete.

Fahrplanauskünfte finden Sie auf der Seite des Hamburger Verkehrsverbundes: http://www.hvv.de oder telefonisch unter 040-19 449.

Nicht alle Banken unterstützen das Giropay-Verfahren. Unter folgendem Link können Sie prüfen, ob Ihre Bank dabei ist: http://www.giropay.de/index.php?id=banken_check.

Alternativ können Sie den Online Shop mit einer Kreditkarte nutzen oder direkt im CHOCOVERSUM Tickets und Gutscheine kaufen. Die Kasse ist täglich zwischen 10:00 und 18:00 Uhr geöffnet.

Bitte prüfen Sie den Ordner "Junk" oder "Spam" Ihres E-Mail-Postfachs.

Sollten Sie die Mail dort nicht finden, senden Sie bitte eine Mail an info@chocoversum.de mit Angabe der E-Mail-Adresse, unter der Sie gebucht haben. Wir werden den Vorgang prüfen und Ihnen ggf. die Tickets zusenden.

Kinder bis einschließlich 5 Jahren haben bei uns freien Eintritt und erhalten ein kostenloses Ticket für die gebuchte Führung an der Tageskasse und in unserem Online-Shop. Sollte Ihr Kind eine eigene Tafel Schokolade in der Schokowerkstatt machen wollen, kaufen Sie dafür bitte ein Ticket für eine Schokoladentafel für 4,50€ ebenfalls an unserer Tageskasse.

Kinder, die das 12. Lebensjahr nicht vollendet haben, sind nur zusammen mit einer erwachsenen, volljährigen Begleitperson zutrittsberechtigt. Aufsichtspersonen und Eltern haften für Ihre Kinder. Kinder zwischen 12 und 13 Jahren, die das Museum unbegleitet besuchen, müssen folgendes Dokument bei sich führen: Haftungsausschluss

Gäste mit Behinderung (GdB 70%) kaufen bitte ein ermäßigtes Ticket. Steht zusätzlich ein B im Ausweis, hat eine Begleitperson freien Eintritt. Entsprechende Tickets werden sowol an der Tageskasse als auch in unserem Online-Shop angeboten.

Im Online Shop können Sie maximal 12 Tickets pro Kaufvorgang erwerben. Sollten Sie mehr Personen sein, schließen sie einfach mehrere Kaufvorgänge ab.

Vorangemeldete Gruppen erhalten nach Anmeldung eine exklusive Führung und Sondertarife. In der Regel sparen Sie damit bereits ab 14 Personen. Informationen finden Sie unter http://www.chocoversum.de/gruppen. Die Reservierung können Sie unter 040-41 91 23 00 vornehmen.

Unsere öffentlichen Führungen sind ausschließlich für Einzelgäste gedacht, wenn Sie uns mit Freunden oder der Familie besuchen möchten. Ab 9 Personen empfehlen wir eine exklusive Führung, da wir dann die Möglichkeit haben, besser auf Sie einzugehen und in Ihrer Gruppe dann keine anderen Gäste mit dabei sind.

Unsere Gruppenpreise sind bereits reduzierte Preise. Der Preis hängt von der Art der Gruppe ab (Schüler, Erwachsene, Gäste mit Handicap oder Studenten). Bitte wenden Sie sich für Ihre Anfrage an Yana Goebel unter 040/ 41 91 230 0 oder per E-Mail an gruppen@chocoversum.de.

Gutscheine können sowohl für Tickets und Events als auch im CHOCOVERSUM Shop eingelöst werden. Sie sind weder persönlich noch termingebunden und können an jedem Tag eingelöst werden. Bitte legen Sie den ausgedruckten Gutschein an der Kasse des CHOCOVERSUMs vor oder lösen sie den Gutschein mit dem 13-stelligen Gutscheincode im Onlineshop ein, um eine Eintrittskarte für Ihre ausgewählte Tour zu erhalten.

Ja Sie können den Schokoladengutschein auch online einlösen. Hierzu geben Sie den 13-stelligen Gutscheincode im Warenkorb des Onlineshops ein, um Eintrittskarten für Ihre ausgewählte Veranstaltung zu erhalten.

Wenn auf dem Gutschein kein Veranstaltungsdatum vermerkt ist, ist dieser noch gültig. Bitte beachten Sie, dass Gutscheine mit Kaufdatum vor dem 07.03.2018 aus technischen Gründen momentan nur vor Ort an der Tageskasse eingelöst werden können.

Sind die Gutscheine in Höhe eines früher gültigen Eintrittspreises ausgestellt, muss die Differenz zu den aktuellen Eintrittspreisen aufgezahlt werden.

Wenn auf dem Gutschein kein Veranstaltungsdatum vermerkt ist, ist dieser noch gültig. Bitte beachten Sie, dass Gutscheine mit Kaufdatum vor dem 07.03.2018 aus technischen Gründen momentan nur vor Ort an der Tageskasse eingelöst werden können.

Sind die Gutscheine in Höhe eines früher gültigen Eintrittspreises ausgestellt, muss die Differenz zu den aktuellen Eintrittspreisen aufgezahlt werden.

Das CHOCOVERSUM ist für Rollstuhlfahrer, Kinderwagen und Menschen mit Gehhilfen geeignet. Alle Ausstellungsräume sind barrierefrei, es gibt einen Eingang mit Rampe und eine rollstuhlgerechte Toilette. Unser Museumspersonal steht Ihnen gerne unterstützend zur Seite.

Wir haben außerdem die Behindertenparkplätze in unserer Nähe für Sie aufgeführt:

Schopenstehl 18    Mo. – Fr. 8-18

Burchardstraße 6    Mo-Fr 7-18 Uhr

Burchardstraße 17  Mo-Fr 8-18 Uhr

Kattrepel 14            Mo-Fr 7-17h, Sa 9-11h

Klosterwall 6           Mo-Fr 8-18 Uhr

Als Begleitung von Gästen mit Behinderung (GdB70) melden Sie sich bitte für eine Freikarte (ohne Kreation der eigenen Tafel Schokolade) direkt an der Ticketkasse. Dies gilt nur, wenn im Behindertenausweis eine Begleitperson (B) vermerkt ist.

Größere Gepäckstücke und Kinderwägen können wir leider aus Platzgründen nicht für Sie verwahren. Dafür eignen sich die Schließfächer am fußläufig erreichbaren Hamburger Hauptbahnhof.

Bitte beachten Sie, dass Hunde aus hygienischen Gründen weder im Museum noch im CHOCOVERSUM Shop gestattet sind. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Der Besuch des CHOCOVERSUMs ist immer an eine Schokotour geknüpft, da wir während der 90-minütigen Führung ein unterhaltsames und sinnliches Erlebnis für unsere Gäste gewährleisten können.

Im Foyer befindet sich ein Bereich mit Einzel- und Gruppenschließfächern, die gegen Pfand (1,00 €, 2,00 € oder 10,00 € für Gruppenschließfächer) zur Aufbewahrung Ihrer Wertsachen genutzt werden können. Für Wertsachen, Bargeld oder Garderobe übernimmt die Hachez Chocoversum GmbH keine Haftung.

Gerne können während Ihres Besuches Fotos gemacht werden. Achten Sie bitte nur darauf, dass keine fremden Gäste auf den Bildern zu sehen sind. Videos und Filmaufnahmen sind leider nicht gestattet.

Erwachsene: Online ab 19,00 EUR, Tageskasse 25,00 EUR
Ermäßigt: Online ab 16,00 EUR, Tageskasse 21,00 EUR
Kinder: Online ab 11,00 EUR, Tageskasse 15,00 EUR  (bis 5 Jahre frei)
Familienkarte: Online ab 49,00 EUR, Tageskasse 65,00 EUR

Schulklassen: 11.00 EUR pro Person
(allgemeinbildende Schulen und Kindergruppen ab 20 Personen)

Gruppen: 19,00 EUR / Person (ab 14 P.)